苍溪分公司在全面推开数字电视整体转换时，无论怎样宣传数字电视的好处，用户接受都有个过程，启动初期出现了较多信访问题。分公司面对现实，在县委、县政府及广电局的支持下，积极应对，采取多种措施，妥善化，从初期的较多信访，到随后的急剧下降，再到中后期的微乎其微，实现了既快速推进，又确保了稳定。一是对百度贴吧等网上反映的问题，不回避，亮明身份，积极跟进，解惑释疑；二是对领导信箱转来的信访件，及时迅速处理；三是对有联系方式的信访人，主动联系，上门交流，赢得理解；四是安排专人接待到公司上访的用户，让用户满意而归。五是有预见性地排查不稳定因素，提前介入，消灭在萌芽状态；六是在服务大厅安排专人，从宣传解释，分散人流等方面维稳；七是及时向县领导及相关部门及时、主动汇报转换进度、存在的困难及问题，工作措施，争取支持。八是全方位、多渠道宣传，营造理解、支持数字电视整转的大环境。
   截止目前，全县39个乡镇的数字电视转换正在进行之中，已有6个乡镇全面完成了转换，效果较好，已转换用户7万多户，完成整个转换任务的70％以上，实现了党和政府满意，用户受益，公司盈利的目标。