苍溪分公司自去年8月开展数字电视至今已满一年，新一轮续费工作已经开始，通过领导班子提早精心策划和安排，目前续费工作正平稳有序进行。
     一是宣传有力。分公司专门购置了一导编播系统，落实了专人专管，全天24小时滚动宣传数字电视新业务，介绍故障处理小常识，通知到期用户及时续费等。每周编缉两期不同的精彩影视，传播文化精品，大大提高了用户的理解支持和积极性。
     二是规范服务窗口。严格按省公司统一标准装修好了城区营业大厅，工作人员统一着装，礼貌接待顾客，服务周到热情，环境外貌焕然一新，大厅内部工作井然有序，树立好了分公司形象。
     三是落实专人在营业大厅每天跟班作业，部门负责人轮班值守，设有咨询台，及时为用户解惑答疑，用户办事方便快捷，优质服务全面提升。
     四是注重服务质量。要求网络故障报修接待电话每天轮班值守至晚10点，值班人员坚守工作岗位，接待报修电话热情、耐心。对网络维护人员划片分组，责任到人，故障维修处理及时，实现故障维修全履盖。