为规范BOSS系统管理，确保后台支撑操作员方便快捷地为前台服务。苍溪分公司从7月1日起把原一线48个操作工号精简到16个，操作员集中办公，通过两个月来的试运行，取得良好效果。
    为了有效解决年龄过大学习业务知识难、人手紧纠错难、到用户家开展工作无人操作系统的问题，苍溪分公司深入调研了解，决心统一思想、优化方案，每个原行政片区择优录用一位操作员，操作员集中客户服务部办公，两两结合保证每天6:30至22:00有人在线操作。
    客户服务部进一步规范操作流程，要求操作员和营业部建好台账,账务做到日清月结。营业部按照分公司营销政策将需要在BOSS系统操作的业务提供QQ群传给操作员，操作员随时提醒营业部将操作金额存行，并将存单发至QQ群备查。通过试运行，目前效果明显，两个月来新开集团用户150户，个人用户4200户，续费业务近20000笔，刷新授权、宽带查询等业务近40000笔，为分公司的市场业务发展提供了强力支撑。