开展行风建设专项检查。检查内容主要涉及2015年全域行风建设和数字电视价格执行情况。本次检查采取座谈汇报、对口交流、实地检查等方式进行。公司分管领导、运维、市场、呼叫中心等部门负责人全程参与了检查活动。
    座谈会上，副总经理杜培华代表公司就2015年度行风建设情况作了重点汇报。一是加强学习培训，提升服务水平。为了提升全员服务水平，公司不断加大培训工作力度，通过对营销、技术、管理岗位的员工进行培训，并开展技能比武大赛，涌现出了一批专业素质过硬的技术、营销能手，从而为行风升位奠定了坚实基础。二是加强宣传力度，提高群众认知度。分公司在扩大宣传，争取群众的理解和支持方面，积极参加市上组织的政风行风宣传活动，大力宣传公司的企业文化、网络建设和各项业务，同时在日常工作中通过发放宣传彩页、摆放展板等方式宣传公司各项政策及优惠活动；在节日期间通过短信形式祝福慰问用户，宣传公司最新优惠政策，提高了社会各界对广元广电网络的认知度。三是规范各项服务工作，健全客户服务保障体系。为进一步规范广电网络各项服务，树立广电网络良好的服务品牌和服务形象，分公司先后出台了多项服务规范和措施，规范客户服务人员的行为举止，加大客户服务工作的考核力度。以"96655"客户服务为中心，推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，使"96655"成为企业与用户之间沟通的桥梁。狠抓落实“首问负责制”和“客户经理负责制”。每月对各营业厅工作、用户满意度及服务质量进行考核和通报。对呼叫中心维修工单实行严格管理，从用户故障申告到维修、用户回访，环环相扣，保障用户正常、及时收视。四是积极与行评办、市长热线、市长信箱等部门加强沟通，定期走访，汇报工作，得到了以上部门的理解和支持。
    副总经理张锐就全域价格执行情况进行了专题汇报。会议结束后，检查组一行分别到运维部、客服部及呼叫中心进行了对口交流。