广元分公司于11月7日在凤台宾馆召开了2013年行风建设评议会。四川广电网络广元分公司的领导班子和部门经理、各县区分公司的总经理以及市级政风行风评议员11人参加了此次会议。
    会上，分公司总经理王剑向市级政风行风评议员们汇报了公司2013年一年来的行风建设工作。在听取了王总的工作汇报后，各位行风评议员坦诚相见、踊跃发言，一致认为：虽然广元广电非今年的重点行风政风评议单位，但仍然认真召开了此次行评会，足见其对行风建设的重视。广元广电网络认真梳理、切实整改往年行评代表们提出的意见和建议，扎实开展行风建设，干部作风进一步改进，服务质量进一步提升，用户满意率进一步提高，公司经营发展成绩显著。对广元广电近年来在行风建设方面所做的工作和取得的成绩给予充分肯定。同时，就现阶段广元广电的行风服务工作，从各方面提出了许多意见和建议：包括加强宣传，增设营业网点、优化频道组合，加强售后，提高收视质量，简化96655热线拨打程序，平衡资费等。
    王总对行风评议员的到会和他们日常对广元分公司工作的关注、支持表示感谢，并就行风评议员们提出的意见和建议进行了详细的分析和解答。他在讲话中表示，今年公司服务工作的重点就是注重用户感受，开展贴心服务，设身处地为用户着想，站在用户的角度来改进服务工作，创新服务方式，提高服务品质。广电网络用户主要分布在居民小区，为提高服务效率，公司推行“网格化”服务模式，实行区域客户经理负责制，把市场部和运维部工作人员分配定格到各居民小区，将市场发展和网络维修任务按片区责任到人，并还准备将工作人员姓名及联系电话公示在每个居民小区，便于客户直接联系，进一步拉近了与用户的距离，方便了用户各类业务办理，同时也加快用户收视问题的快速、就地解决。通过服务区域化，把广电网络的服务延伸到用户小区、把问题解决在用户家庭，切实把工作做到用户心坎上。在来年的工作中，广元广电将继续创新服务方式，切实提升服务水平，为广大用户提供更加优质、高效、便捷的服务。