公司新闻
业务聚焦
信息公告
有线电视
数字电视
广电宽带
整转政策
办理流程
服务规范
客户热线
营业厅网点
公司概况
经营范围
利州
昭化
朝天
剑阁
旺苍
青川
苍溪
您的当前位置:首页 > 客户服务 > 客户热线
客户服务热线96655 人工服务时间:08:30——23:00 自动服务时间:23:00——次日08:30 节假日不休
呼叫中心业务基本流程 咨询流程:礼貌接听→亲切询问→认真解答→ 和善安慰→详细记录→ 迅速转达→及时回访。 呼叫中心的回访:亲切问候→适度询问→深度关怀→(对新问题)认真解答→详细记录→迅速转达→及时再回访 投诉问题呼叫:耐心接听→热心安慰→细心解答→倾心再安慰→问题详细记录→投诉问题传递(指挥中心)→投诉问题解决回访