7月15日，为期一天的第二届客户服务技能竞赛在广元天豪酒店激烈展开。本次大赛由广元分公司主办，人力资源部、综合部、财务部等七个部门联合组织，竞赛内容包含客服、呼叫、运维三个项。大赛目旨在提高全域员工技能素质，激发员工学技术、钻业务、练本领的热情，进一步促进广电网络广元地区服务水平提高。同时也是为迎战下一届全省客户服务技能竞赛提前选拔种子选手的预热赛。
    本次竞赛结合广元地区客户服务的发展情况，按照省题库标准试题命题，坚持“学业务、比技能、促服务”为宗旨，充分体现“公开、公平、公正”原则。竞赛分笔试、实际操作、情景模拟以及知识抢答赛四个环节，将理论与实践有机结合，充分考验选手的综合素质和实战能力。
    经过多轮比拼和激烈角逐，最终团体类一、二、三等奖分别花落广元、朝天、旺苍。运维、客服、呼叫类服务明星分别由综合分数最高的广元分公司营业一部的姜森瀚、营业二部的李源渊、呼叫中心的张凯凌收入囊中。
    广元分公司领导班子成员、区县分公司总经理、分管副总应邀出席观看竞赛现场。赛后广元分公司总经理王剑在致词中对本次竞赛的意义给予充分肯定，并鼓励青年员工在今后工作中要有“多付出，我愿意”的奉献精神，同时对今后的员工队伍素质建设提出三点意见：一是要大力营造学技术、练本领、比技能、创一流的浓厚学习氛围；二要充分认识到建设高素质员工队伍的重要性和紧迫性；三要加大技能培训力度，不断提高员工自身技术素质。