新年伊始，公司在总结上年各项工作的得与失上，继续深入推进营业部制改革。此次改革旨在强化市场营销力度，力求大力发扬“事在人为”的精神，通过优化服务结构，进一步提升服务质量。
    面对三网融合的竞争，一定意义上就是在市场营销的竞争，做好市场营销工作是公司增强社会效益和经济效益的根本途径，是深化体制改革、实现战略转型的关键环节，是应对三网融合的挑战、增强公司实力、活力、竞争力的重要举措。通过营业部制改革可以加强市场研究，细分服务对象；加大宣传力度，扩大产品形象；拓宽营销渠道，创新营销手段；提升服务水平，树立品牌形象。要抓住龙头，强化营销，确保全年目标任务的圆满完成。要加大“抓用户”力度，加大增值业务开发力度，加大重点项目创收力度。
    此次改革通过将市场营销人员与后勤支撑人员捆绑分组的形式，实行区域专人负责制。让市场营销、业务咨询、业务办理、故障处理等事项形成一个相对较小而完整的链条，分片区管理一方面可以增加业务人员与用户接触频率，通过热情周到的服务加强“客商”之间的亲切度，同时也大大减少用户等待服务的时间，既提高了工作效率又提升了用户满意度。另一方面区域专人负责有利于公司掌握片区用户结构，消费意向，服务需求等客户信息，公司领导层可针对相关信息制定适时的营销策略，保证工作方式与服务质量二者相互促进，共同完善。