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群策群力 昭化分公司综合业务拓展有声有色

作者:王敏时间:2013-11-27点击:2900

    为了尽快从传统的视频业务向宽带业务和综合业务发展大转型,能在激烈的市场竞争中占领一席之地,昭化分公司举全司之力,在综合业务发展方面上狠下功夫。目前,综合业务发展成效明显。
    一是统一思想,转变观念。及时召开了班子、中层和部门三级宣传动员会议,及时传达了省市公司宽带业务和综合业务发展战略部署,促使大家逐步从传统单一的视频业务向综合业务发展方向观念转变,使大家进一步明确了工作方向和奋斗目标。二是整合资源,优化方案。借鉴毗邻兄弟县区分公司宽带业务和综合业务营销方案,结合我区实际予以优化,制定出了既能满足用户需求,又能让用户欣然接受的套餐方案。三是全员参与,逗硬奖惩。为提升在“三网融合”中的市场竞争力,分公司发动全员参与市场营销工作,人人有任务、人人都有紧迫感。同时,制定了宽带业务推广激励机制,坚持“谁发展谁受益”原则,逗硬奖惩,极大地激发了全员参与的工作热情。四是打破区域,内部竞争。为抢占市场,分公司鼓励全员在昭化辖区内可跨营业部发展业务,不受营业部片区区域管辖限制,形成“鸡啄米”的内部竞争态势。五是调查市场,有的放矢。开展对使用电信、移动、联通集团专网和个人宽带业务的企、事业单位、宾馆和个人用户走访调查,准确掌握单位和个人基本信息、使用的资费标准、缴费方式、到期时间、消费评价等第一手资料,按到期时间排序汇总,有的放矢,提前介入营销。六是利用人脉,“三定”联系。充分利用广电网络职工的各种人脉资源,对调查统计的使用电信、移动、联通集团专网和个人宽带业务的企、事业单位、宾馆和个人用户进行内部职工“关系网”梳理,落实专人定点、定时联系,为占领市场赢得先机。七是以点带面,逐个击破。对已双改的城区、乡镇场镇和未双改的光节点周围,分公司采取成熟一个,发展一个,以点带面逐步向周边辐射、延伸。八是后勤保障,支撑有力。为了全力配合好宽带及综合业务发展,分公司抽调技术骨干组成安装维护组,对新发展的个人宽带和集团用户及时安装,对有故障的及时上门排处。落实客服人员对新安装的个人宽带和集团用户定期回访。邀请有关厂家技术人员对公司安装维护人员进行技术培训,对出现的疑难故障进行现场排处指导。同时,加大投入,加快网络双改力度,备足安装维护所需的材料和设备,做好了后勤支撑保障。
    经过分公司全体员工群策群力,昭化综合业务拓展有声有色。目前,已发展个人宽带用户260余户,集团专网15个,实现综合业务收入15万余元。预计年底可发展个人宽带用户350余户,集团用户18个,实现综合数据业务收入20万元。