为了内强素质、外树形象，提高全体员工的理论知识水平和操作技能，朝天分公司于7月10日进行了客服、技维理论知识竞赛考试，客服考试内容包含：呼叫系统、BOSS系统操作、有线数字电视基础知识、客服服务承诺等；技维考试内容包含：服务承诺、有线数字电视及数据类基础知识。通过竞赛，景文海、文玉宝、王莉分获市场客服理论知识竞赛前一、二、三名；杨国斌、汪鲁军、刘泽志分获技维理论知识竞赛前一、二、三名。