突如其来的的疫情打断了广电网络朝天分公司全体干部职工的春节假期，分公司全体人员积极响应国家号召，助力疫情防控、开展服务保障工作，并通过广电网络宣传优势全力协助各级政府做好新型冠状病毒安全防患宣传工作。
高度重视 迅速行动
       大年初二，朝天分公司就积极响应政府的统一部署，全力投入朝天区疫情防治应急行动之中。在接到区委区政府相关部门的安排后,立即组织力量对朝天区人民医院以及乡镇卫生院隔离区接入电视网络，免费开通电视节目包。同时，还积极加强公司内部各项防控保障措施，着力抓好公司员工和营业厅的安全防范，确保各项工作不打折扣。
坚守岗位 无私奉献
       在当前疫情防控的特殊时期，许多干部员工依然奋战在各条战线上，坚守岗位、忠于职责，用辛勤的付出让老百姓及时收听收看到党和政府的声音以及防疫权威资讯。连日来，公司运维人员通过租车、骑车等方法，检修覆盖全区214个行政村的应急广播“村村响”1095个点位2190只大喇叭，确保100%在线。年轻的共产党员文玉宝将婚期延后，自行租车将厂家的技术人员请到责任片区进行维修广播；老党员刘兴红丢下妻儿，冒着风雪独自骑车48公里到自己的责任片区巡查负责的46个行政村的“村村响”……这样的例子不胜枚举，他们在自己的岗位上默默奉献，也为他人起到了模范带头作用。
后勤保障  措施有力
       本着为企业负责、为用户负责、为员工负责的宗旨，在朝天分公司的统一调配下，口罩、酒精等防疫防护用品全部配发到位。同时，还制定了营业厅和工作场所定期消毒制度、员工和来访用户测体温制度、上门维修维护安全防范制度，有效保障了企业员工的身体健康和营业场所的安全防疫。在公共交通不便的情况下，许多党员干部还带头私车公用，大家心往一处想、劲往一处使，朝天分公司各项工作保持正常协调运转。
完善服务 多措并举
       在疫情防控期间，针对用户到营业厅缴费的实际困难，朝天分公司充分利用网上营业厅（官方微信号）和微信代交的优势，积极引导和方便用户线上办理业务，或通过网格员微信代收代办等方式，避免了用户出门带来的风险。一是加大宣传引导力度，制作上网缴费宣传广告片及电视广播、微信朋友圈、短信群发等；二是进一步完善快速反应机制；三是针对广电网络费用到期用户，从1月27日至2月8日推出免费看电视、免费上网的优惠政策，让用户足不出户也能收看到电视和上网。同时，根据疫情的发展变化，还将相应出台一些新的调整措施，多途径方便用户就近就快办理广电业务，不断增强保障服务的能力，提高业务水平，以取得用户的信赖和支持。