2013年剑阁分公司普安营业部，被纳入普安镇行风评议单位，分公司班子高度重视此项工作。一是加强领导，组织落实。分公司班子及时召开会议，安排部署分管行风工作的副总经理专抓这项工作，全面协调查，指导普安营业部的行风建设，确保组织到位，责任到位，落实到位。二是高度重视，认真落实。按照普安镇行风建设工作领导小组的要求，分公司安排综合部和普安营业部两名工作人员，按普安镇行风建设领导小组的要求，加班加点，完成了普安营业部行风建设各种软件资料和汇报材料的上报。三是加强整改，措施落实。普安营业部是全县最大的营业部，承担着全县近三分之一的办理和故障检修维护工作，涉及千家万户正常收看电视节目，该营业部始终把行风评议工作作为目标考核的重点，对营业厅座席人员和网络维护人员进行岗位技能培训，认真落实“岗问责任制”、“限时办结制”，使营业厅座席人员和网络维护人员在服务礼仪，沟通技巧，业务知识，疑难问答等方面的知识有了较快提升，营业厅坐席人员业务办理和网络维护的优良率及用户满意度大幅上升。四是加强监督，逗硬考核。普安营业部在行风建设工作中，严格执行分公司行风建设管理规定，加强行风效能监督，对在工作中马虎不负责任，错误办理节目订购的两名员工给予扣发当月绩效的顶格处罚，通过认真考核，对普安营业部的行风建设工作起到了很好的推动和促进作用，使分公司在消费者中的形象有了明显提升。