为全面完成2018年经营目标任务，按照省公司三级管理体制要求，剑阁分公司建立多级联动、高效互动的用户服务管理体系，激发一线创收部门员工的工作积极性，责任共担，利益同享，落实部门员工深入一线抓经营发展的工作机制。
    一、明确目标，落实责任。2018年是分公司业务转型的关键年，经营班子早谋划、早安排，全面落实省公司提出的经营管理跟着市场走，支撑保障工作在一线的新思路。一是强化领导，落实责任。班子成员主动承担经营管主体责任，认真细化分解落实2018年1890万元经营收入和50万元利润目标任务，及时提出班子成员和部门员工分片挂联经营部的经营管理工作办法，形成千斤重担人人挑，齐心协力抓发展的工作机制；二是加强联动，形成共识。分公司把班子成员和21名部门员工，分片挂联8个经营部的49乡镇网点作为2018年改进经营工作的新举措；三是凝心聚力，强化考核。实行部门员工与一线经营工作挂钩考核，按照班子成员800元、中层干部500元、员工400元的绩效工资，每月考核到人，促进支撑部门、乡镇经营部和网点的上下联动，高效互动。
    二、增添措施，强化落实。一是理清思路，提高认识。由于已有的经营管理模式，形成一线创收部门和支撑管理部门，流程再造和职能职责匹配严重不符。强化思想认识教育，从大局意识上，统一员工的思想认识，凝聚人心，把部门员工支撑一线创收工作作为改革创新的第一要务，形成人人关心企业，事事关心发展的良好格局；二是健全制度，规范管理。根据目标任务、用户保有、市场营销、集客发展、脱贫攻坚、“智慧广电”、公共文化服务等工作，下发七种登记册，按照各类业务要求，进行业务统计，材料出入库管理，市场信息的研判、预测、预报和相关业务整改提升及用户信息反馈进行分类登记，促进一线员工在抓好创收的同时，提高一线员工综合管理能力和职业水平；三是强化支撑，提高效率。为了确保挂联工作取得实效，把全县57个乡镇分为四片，每片由一名班子成员带队挂联片区经营管理工作，同时按照部门职能职责不同，四个挂联小组分别由市场、综合、财务、技术等部门员工组成，从经营管理要素上向一线倾斜，在业务发展和综合保障上给予指导和协调，解决一线经营部、网点，在综合保障和技术支撑上多头管理、绕圈子、不作为、慢作为的问题；四是挂图作战，及时督查。为了防止挂联工作的走过场，实行订单式的考核考评，在每半月召开挂联工作考评会上，由每个挂联小组负责人汇报当期挂联工作任务完成情况。对完成挂联工作好的全额兑现绩效工资，对完成挂联工作差的取消当月挂联工作绩效。从开展挂联工作以来，用户保有、市场营销、“雪亮工程”、脱贫攻坚、项目建设、“智慧广电”等工作齐头并进。目前已与3所乡镇卫生院和11个村级卫生室签订了卫生专网业务使用协议；还与7所乡镇卫生院和31个村卫生室达成了使用卫生专网的意向协议，促进了集客业务的良性发展。