2016年，剑阁分公司按照省公司的决策部署，巩固基础视频产品，抢抓市场，细分市场，完善“大客服”体系建设，提升客户服务能力，抓住精准扶贫历史机遇，实施针对性营销策略，抓好集客业务发展。
    一是强化集客营销工作的组织领导。分公司班子成员和各经营部及部门上下联动，形成共识，突出集客营销工作，把集客发展作为2016年工作的重点。二是加大集客营销宣传力度。2016年春节前，通过“标换高”活动，在10个乡镇场镇进行了巡回营销宣传活动，把宣传作为集客工作的突破口，利用广电网络宣传优势，积极引导广大用户对广电产品的了解，提高公众对广电产品的知晓度。三是层层落实集客目标任务。把集客业务140万元目标任务落实到市场客服部，通过层层分解，分片包干，把目标任务细分到小组、落实到人头，抓好对集客用户的维系，保持与集客用户的良好沟通。四是提品质、抓服务。提升产品的稳定性和用户服务的质量，以高清互动惠民普及工程和数字文化视听社区工程为抓手，落实好智慧化的数字文化视听社区项目，丰富业务形态，在农村市场，充分利用有线、无线和直播卫星的融合，逐乡逐村地实施“一地一策’’灵活价格，保持并增强广电的影响力，提高 FTTH光纤到户融合业务占比，更好抢占农村集客市场。五是深化行风建设促集客发展。进一步强化服务标准化、规范化建设，完善硬件、优化流程、规范受理，继续深入抓好行风建设，从而实现以服务促进经营，以服务推动发展，拓宽服务监管手段，促进集客服务水平提升，有效提升集团业务更好发展。今年1至3月新增集客业务5户，集客业务保持了良好的发展势头。