10月18日，公司市场客服部在会议室召开了“整顿服务”的专题例会，会议就前三个季度工作和用户反映问题进行了总结，会上每位员工认真发言总结，并从中找出服务过程中存在的问题，总结经验教训。通过互相交流总结，大家清楚认识到了工作中的不足，所谓服务无小事，每位员工都应该耐心热诚的为每一位客户服好务。
    分公司总经理王兴安也参与了此次部门例会，作了重要讲话，从宏观和微观角度分析了当今市场发生的巨大变化，唯有转变观念和认识，发挥每个人的充分能动性，端正态度，搞好服务，才是我们的生存之道。在同质化的竞争中，核心竞争力的一个重要内容就是服务。王总的讲话，使大家受益匪浅，不仅让大家清楚的认识了目前公司所面临的压力，而且也提高了大家的觉悟，有的员工说，从前只盯着个人手中的事，现在则要以公司忧而忧，只有公司强大了，个人才会有更美好的未来。
    通过此次会议，使大家重新认识了服务工作，用户是我们的上帝，是我们的衣食父母，也是我们存在的价值，在今后的工作中，我们要内强素质，外塑形象，抓好细节，结合管理制度，规范服务标准和流程，打造广电服务品牌。