为进一步解放思想，更新观念，不断提高员工服务意识和综合服务能力，促进员工个人素质全面提高，适应企业长期发展需要，同时努力推动和完善企业文化的形成，树立企业形象，增强企业的向心力，苍溪分公司立足实际，统筹规划，决定从2013年起，花大力气加强对员工的教育培训工作。近日，苍溪分公司举办2013年第一期“员工服务技能提升培训会”，标志着年度人才培训工作正式启动。
    员工服务技能培训涉及的主要内容为客户服务承诺、规范和要求、双向网络组网、宽带网络知识、数字电视整转上岗培训、数字电视网络技术、双向接入网知识、安全生产等。
    按照规划，年度将对全系统干部员工进行一次全面轮训。单项培训结束要进行考试，考试结果计入个人档案，作为今后评先评优、晋级、调薪的依据之一。考试不合格的，自费参加第二期学习；经学习仍考试不合格的，作待岗处理，继续自费参加下一轮培训学习，至直合格为止。
    每期理论培训结束后，现场开展岗位练兵技能竞赛及情景模拟训练，测试员工对服务态度、业务咨询办理、安装调试、故障排除等基本技能的掌握情况，对竞赛优胜者给予表彰奖励。