为了适应三网融合新格局，有效应对市场竞争、提升综合服务水平，苍溪分公司按照省市公司有关要求于5月初在城区全面推行网格化管理，取得初步成效。
    苍溪分公司打破县城区域界限，合理调节网格大小，均衡网格用户，在撤销城区原四个营业部的基础上重新组建一个城区营业部，下分9个网格，每个网格配置营销、装维人员各一名。网格人员在城区范围内调整交流、优化组合，四个营业厅统一管理并与网格分离，用户办理业务不再有区域限制。网格营销、装维专业人员同时也是网格客户服务专员，履行着快速响应、就近处理用户投诉、维系客情等职责，依据网格特点，进一步丰富区域化的客户服务和客户关怀手段。
    截止目前，城区网格化推进已取得可喜的成绩。新增数字电视主终端180个、副终端42个，新增高清互动172户。新增综合业务140户，占全县同期新增总数238户的58.8%。下一步，苍溪分公司将固化成功经验、优化办法，做实资源梳理、预算、核算、考核、人员培训等网格化基础工作，确保广大客户能够充分享受到广电网络便捷、优质的个性化服务。