10月30日,广元分公司客户部呼叫中心组织各县区分公司调度人员进行呼叫系统的培训、学习。
    培训前，客户部经理王焱对此次培训工作的紧迫性、重要性作了讲话，同时指出调度工作作为市公司与县区公司在客服工作方面的重要纽带，它对提升全域客户工作的必要性。期间，呼叫中心主讲人员采取边讲边练、一对一的进行指导，同时，调度人员通过培训资料，实际上机操作等方式，很快就掌握了新系统的操作要领，另针对96655如何与县区调度工作进行联动，及所涉及工作要求等事宜，呼叫中心相关工作人员区县调度工作人员进行了交流，讨论，最后达成共识。
    此次培训，是新呼叫系统启用前一个大的铺垫，同时也将是对广元广电网络全域客户服务工作一个大的推动。