随着广元分公司高层对营业厅经营理念的转变，为更好的开展营销活动，公司首先将营业厅的各项功能区进行了完善和区分，新增设了数字电视体验区，宽带体验区，休息等候区。在环境布置上，转变了以往冰冷的风格及形象，将各体验区都布置得像家一样，并为用户提供免费的糖果及各种茶水、饮料，让来营业厅的每位用户都能在温馨的环境里办理各项业务，让用户在体验公司产品的同时也能感收到热情的服务。在高清数字电视体验区，公司还为用户提供3D眼镜，以便用户体验3D频道，体会身临其境的感觉，感受数字电视发展给数字电视用户带来的新的视觉上的冲击。业务区的柜台采用的低柜台，并设客户座椅便于与客户面对面的交流，使用户油然而生平等的心理，更有利于拉近营业人员与用户的距离，促进双方的沟通，所有导购员将在各功能区进行业务咨询和产品推销，在与用户交谈中了解客户的潜在需求，充分发挥服务人员的沟通能力，通过对环境的改变以及服务方式的转变，以消除用户“被服务”的心理，从而更好的开展市场营销工作。