自疫情爆发以来，广大人民积极响应国家号召，减少外出活动，广播电视现已成大家在家中获取消息的重要途径和春节期间的主要娱乐方式。广电网络是权威资讯宣传的管道，家庭娱乐的终端，病毒无情把每个人都关在家里，广电网络面对前所未有的用户群，广元分公司能满足每个家庭成员的收视需求么？
       1月25日12点30分，广元分公司下辖的旺苍分公司东区经营部职工李仕春一家人正围在一起吃饭，突然，电话响起：“小李，不好意思，大年期间还麻烦你，帮我看看我的电视咋没信号了”，是五权镇铜钱村老李打的电话，“孙娃子莫电视看，房前屋后到处跑”。
       “电视上提示的啥子？”
       “显示‘你没有购买此节目’......然后啥子都莫得了”。
       “哦，欠费了，马上给你开通”。
       李仕春一边同客服联系，一边给他介绍，广电网络为应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，丰富宅家不便外出的村民文化娱乐生活，在近一段时间，将免费为已欠费的用户开通全部直播节目信号、互动点播节目以及互联网宽带。
       经过一番远程指挥，老李的电视仍未开通。经过了解，老李的儿子李安元为了不给广电员工打麻烦，自己杠着梯子爬上电杆一阵“诊疗”，哪知帮了倒忙。
       用户的需求就是命令。他放下饭碗，戴上口罩，骑上摩托车。五岁的小儿子斜捧着小碗噘着小嘴看着爸爸远去……天上飘着零星的雪花，路陡、弯急、湿滑。最后一公里，他放下摩托车，背上工具包，踏着泥泞路，凭着对辖区网络的熟悉，沿着线路徒步走向那座瓦背上还有积雪的乡村民居。熟练的操作，精湛的技术，不到五分钟就搞定。
       “谢谢了，小李”，老李感激不已，对小李的服务非常满意。他感慨道：“感谢政府有广电网络这样为民服务的企业，让我们足不出户就能了解到政府在疫情防控方面的最新信息，让我们宅在家里不枯燥，真是病毒无情，广电有爱！”
       疫情当前，做好服务保障，确保满足人民对美好生活的需求。广元分公司勇于承担社会责任，全域职工积极履职尽责，都像李仕春一样，用无限爱服务、守护着万千家庭看上电视听好广播，助力全市疫情防控工作。
       广元分公司启动防疫应急响应工作以来，按照省公司要求，采取了暂定于2月8日之前，只要接通广电机顶盒（无论是否缴费）即可收看中央广播电视总台、四川电视台、市（州）、区（县）本地频道、开放所有付费频道、点播内容全开放、提供 “平安春节 广电相伴”免费节目包等措施，确保用户权威资讯畅通，丰富家庭文化娱乐生活。
       当前，新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作已进入了关键时期。在这场没有硝烟的战斗中，广元分公司全体党员和干部职工顾全大局、坚守岗位，不畏恐惧、冲锋一线，舍小家为大家，敢于担当，勇于作为，积极履行好党媒政网的职能职责，努力为打赢疫情防控阻击战做出更大的贡献！