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广元分公司客服部“世界杯”服务支撑工作创佳绩

作者:李青桧时间:2018-11-28点击:1446

        全省“广电网络 超强世界杯”客服专项服务支撑考评工作已顺利拉下了帷幕。本次考评工作主要对宣传渠道、宣传效果、电话营销有效呼出及成功比、话务KPI指标、省公司抽检成绩等各评比项进行考核。客服部在做好各项服务支撑的同时,进一步调动了一线客服人员的积极性和创造性,着力提升用户感知度,提高整体服务质量。最终,在公司领导的帮助下,通过不懈努力,取得了良好的成绩,分别荣获全省呼叫分中心最佳宣传营销奖第三名和最佳服务奖第三名,南河营业厅荣获营业网点最佳服务奖和最佳活动组织奖,呼叫分中心刘芯悦荣获电商服务支撑最佳个人奖。