为更好地展现客服人员的服务风采、在竞争中进一步提高服务技能，提升全域服务质量和用户满意度，为公司发展做好服务支撑，选拔出更优秀的客户服务选手，9月20日，广元分公司开展全域第四届客服技能竞赛。
    此次比赛分为个人笔试和实际操作两大部分，具体内容为呼叫组、营业组的理论知识考评、系统操作考评、日常服务考评等。
    首先进行了一个小时的笔试。读书破万卷、下笔如有神，现场严格的考场纪律、紧张的考试氛围，仿佛回到了高考时代。
    她们通过短短的几分钟情景模拟从细节决定成败、专业化形象提升、五心服务落地等方面，展示着为用户服务的决心！
    现场评选出营业组一、二、三奖，呼叫组一等奖。分公司总经理王剑、副总经理杜培华分别为她们颁奖表示祝贺。
    在最后的总结讲话中，王总对参赛人员的成绩给予肯定，王总指出做好服务工作的前提是正确认识用户的重要性，正确认识行业竞争的常态化，要求全体客服人员以精准服务为自己的工作目标，对用户满意度高度关注，深刻反思工作中存在的问题和不足，希望大家将“思”与“行”落实到今后的客服工作中，进一步提升服务形象、提高用户满意度。